Infos zur Produktanwendung

Wir sind bemüht Ihnen alle verfügbare Information zu Anwendungen bereits auf den Produktdetailsseiten zukommen zu lassen. Sollten Sie nicht sicher sein, ob ein Produkt für eine bestimmte Anwendung geeignet ist oder welches Protokoll zu verwenden ist, versuchen wir gerne, die benötigte Information verfügbar zu machen. Insbesondere bei ELISA Kits schicken wir Ihnen gerne die originalen Protokolle zur Anwendung zu.

Reklamationen (Was mache ich, wenn das Produkt nicht funktioniert?)

Sollte ein Produkt ausnahmsweise nicht wie beschrieben funktionieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice support@antikoerper-online.de.

Der Kundenservice wird Ihnen ein Formular zur Evaluation zusenden, welches Sie bitte ausgefüllt an antikoerper-online zurück schicken. Wir werden schnellstmöglich den Sachverhalt klären und entweder Lösungsvorschläge machen, einen Ersatzartikel zur Verfügung stellen, oder Ihnen den Kaufpreis erstatten, falls sich das Produkt als fehlerhaft herausstellen sollte. Eine Reklamation ist nur innerhalb 90 Tages nach Erhalt der Ware möglich. Spätere Reklamationen können leider nicht berücksichtigt werden.

Gibt es eine Geldzurückgarantie?

Wenn nachgewiesen wurde, dass ein Produkt nicht in der auf unserer Homepage angegebenen Weise funktioniert erhalten Sie nach einer Fehlerprüfung eine Gutschrift über Ihre Rechnung.